诉讼服务中心：让诉讼服务“暖”起来

　　2018年12月，四季如“夏”的西双版纳也开始吹起了寒风，原告黄某心急如焚的骑车到景洪市人民法院，希望可以更详细的了解案件的办理情况，不料路上却摔了跟头，手掌也被划出将近三厘米的伤口，鲜血浸湿了整个手掌。她来到诉讼服务中心，找到负责案件调解的法官助理，表示只要被告还款就可，希望承办法官助理督促被告还款。法官助理耐心详细的向黄某说明了案件的调解情况，并告知其有事拨打电话就行，不用来回奔波增加诉累，如果案件有新情况，承办人都会第一时间与当事人联系。黄某获知后，放心的离开了诉讼服务窗口，没有了柜台的遮掩，法官助理才发现黄某的伤口，立马让工作人员对伤口进行了初步的消毒及止血处理，并一再交待黄某一定要到医院让医生进行下一步的治疗。离去时，黄某对法官助理的诉讼服务，表示了赞扬。

诉讼服务是法院服务群众的“第一窗口”，诉服服务的质量直接影响人民群众对司法工作的获得感。景洪市人民法院一直注重通过发挥诉服中心多元职能，践行司法为民的宗旨，最大限度地满足人民群众多元化的诉讼服务需求。景洪市法律服务工作站、允景洪街道人民调解委员会诉调工作室、民调解工作室、勐泐公证处等机构入驻诉讼服务中心，让当事人有问题现场可咨询，有纠纷当场可调解。同时诉讼中心提供休息椅、书写台、老花镜、医药箱、便捷充电接口、导诉台等便民设施，当事人可以享受包括立案、查询、打印、提交材料、联系法官等 “一站式”服务。诉讼服务中心不断优化配置，提升司法工作效能，将努力打造成方便人民群众诉讼的第一窗口，化解社会矛盾的第一道关口，让诉讼服务“暖”起来。